Gratis roestversneller! Weten hoe het werkt?    

    Klik hier voor meer informatie + test kees 4

00 minúty 00 sekúnd

Vrátenie

V MySteel považujeme za dôležité, aby ste boli s nákupom spokojný. Nie ste napriek tomu spokojný s objednaným produktom? Potom môžete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy a produkt vrátiť nasledujúcim spôsobom.

Právo na odstúpenie od zmluvy

  • Máte právo zrušiť svoju objednávku do 14 dní od jej doručenia bez udania dôvodu.
  • Po zrušení objednávky máte následne ďalších 14 dní na to, aby ste nám produkt skutočne zaslali späť.

Ako nahlásiť vrátenie tovaru

  1. Nahláste vrátenie e-mailom.
    - Do 14 dní od doručenia pošlite e-mail na adresu: info@mysteel.nl.
    - Uveďte svoje číslo objednávky a produkty, ktoré si prajete vrátiť.
  2. Stiahnite a vyplňte formulár na vrátenie tovaru.
    - Stiahnite si formulár na vrátenie tovaru prostredníctvom odkazu "Stiahnuť formulár na vrátenie tovaru" na našej webovej stránke.
    - Formulár úplne vyplňte a priložte ho k svojej zásielke.
  3. Produkt starostlivo zabaľte.
    - Pošlite produkt späť – spolu so všetkým dodaným príslušenstvom a pokiaľ je to v primeranej miere možné, v pôvodnom stave a v originálnom obale.
    - Ak bude produkt alebo jeho obal viac poškodený, než je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania produktu, môže vám byť prípadné zníženie hodnoty účtované. Preto s produktom zaobchádzajte opatrne a pri vrátení použite pevný a vhodný obal.

Náklady a vrátenie peňazí

  • Náklady na vrátenie tovaru znášate vy sami.
  • Hneď ako obdržíme vašu zásielku s vráteným produktom, pošleme vám potvrdzujúci e-mail.
  • Dlžnú sumu za objednávku vám vrátime do 14 dní od zaregistrovania vrátenia, za predpokladu, že produkt dorazí späť v dobrom stave.
  • V prípade vrátenia celej objednávky dostanete späť kúpnu cenu za vrátené položky, pokiaľ k nám produkty dorazia v zodpovedajúcom stave.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

  • Tovar na mieru: objednávky vyrobené špeciálne pre vás s rozmermi, ktoré nie sú uvedené ako štandardné na našej webovej stránke, sú z práva na odstúpenie od zmluvy vylúčené. Predaj je po úspešnom zaplatení konečný.
  • Špeciálne farby RAL: produkty so špeciálnou alebo odlišnou farbou RAL sú povrchovo upravené špeciálne pre vás a nie je ich možné vrátiť. Predaj je po úspešnom zaplatení konečný.

Kontakt

Máte otázku týkajúcu sa vrátenia tovaru alebo si nie ste istý, či je možné váš produkt vrátiť?
Neváhajte nás kontaktovať: